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Condiciones de envío

En mayquel.com, contamos con distintas opciones de envío. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.

En las compras superiores a 50 € con destino a la España peninsular y a las Islas Baleares los gastos de envío son gratuitos.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte: las 14h. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. 

Una vez recibido el pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata durante el mismo día o el próximo laborable.

Siempre que realices un pedido en mayquel.com supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de compra.

Entrega

Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; sólo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido por las instalaciones de la empresa de transporte o acordar nuevas condiciones de entrega con ella.

Responsabilidad en los plazos y transportista

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de mayquel.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

Registro y tu cuenta en mayquel.com

En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a Mayquel registrándote y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.

Precios de envío

Importes superiores a 50€, gratis.

Importes inferiores a 50€:

  • Península y Baleares: 7,50€
  • Islas Canarias: 12€
  • Otros de países de la UE: 15€

Política de devoluciones y reembolsos

Dentro del plazo de los quince días siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo el importe de los gastos de devolución.

Como es lógico, podremos aceptar devoluciones de productos siempre y cuando nos devuelvas el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No podremos aceptar devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío.

Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

Instrucciones para devolver un producto: Para devolver un producto contáctanos, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Te responderemos lo antes posible.

De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando la misma caja de mayquel.com que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Por otro lado, si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envío, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

Métodos de pago

Mayquel.com dispone de los siguientes métodos de pago: VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS; gestionados mediante la plataforma de pago seguro Stripe, siendo cualquiera de ellos totalmente gratuitos para el cliente.

Sus datos no quedarán almacenados, es la pasarela de pago Stripe la que directamente gestiona el pago con el banco. Los datos de su tarjeta están protegidos en todo momento gracias a nuestro servidor seguro.

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